Kontakt
Sie erreichen uns am schnellsten über WhatsApp. In der Regel antworten wir innerhalb weniger Minuten, sieben Tage die Woche.
Nachricht über WhatsApp senden
Damit wir sofort helfen können
Je genauer Ihre erste Nachricht ist, desto schneller ist die Sache erledigt. Hilfreich sind:
- Marke, Modell und Baujahr Ihres Fernsehers oder Geräts
- Die verwendete Player-App
- Ob Sie per LAN-Kabel oder WLAN verbunden sind
- Zu welcher Uhrzeit das Problem auftritt
- Das Ergebnis eines Geschwindigkeitstests, möglichst abends gemessen
Vor dem Kauf
Stellen Sie uns ruhig zuerst eine technische Frage zu Ihrem Gerät. Die Antwort zeigt Ihnen, welche Art von Unterstützung Sie später erwarten dürfen. Die Preise finden Sie unter Pakete.
Nach dem Kauf
Bei Fragen zur Einrichtung bleiben wir im Chat, bis alles läuft. Die wichtigsten Schritte finden Sie auch unter Einrichtung, häufige Fragen unter FAQ.
Antwortzeiten und Erreichbarkeit
Wir antworten sieben Tage die Woche, in der Regel innerhalb von 15 Minuten. Abends zwischen 19 und 23 Uhr — also dann, wenn die meisten Fragen zur Wiedergabe auftreten — sind wir durchgehend erreichbar. Nachts kann die Antwort etwas länger dauern, spätestens am nächsten Morgen melden wir uns.
Fragen vor dem IPTV kaufen
Stellen Sie uns ruhig zuerst eine konkrete technische Frage, bevor Sie IPTV kaufen. Nennen Sie einfach Ihr Fernsehermodell und wir sagen Ihnen, welche App passt und ob Ihr Gerät ohne Zusatzhardware funktioniert. Die Antwort zeigt Ihnen zugleich, welche Art von Unterstützung Sie später erwarten dürfen.
Eine Übersicht der unterstützten Geräte finden Sie unter Geräte und Kompatibilität, die Laufzeiten unter Pakete und Preise.
Unterstützung nach dem Kauf
Bei Fragen zur Einrichtung bleiben wir im Chat, bis alles läuft. Häufig genügt schon ein Hinweis zur richtigen App oder zur Pufferung. Die wichtigsten Schritte haben wir unter Einrichtung zusammengefasst, konkrete Lösungswege bei Aussetzern unter Pufferung reduzieren.
Wer sein Gerät über einen Fire TV Stick betreibt, findet die passenden Einstellungen in der Fire-TV-Anleitung. Mehr über uns und unsere Arbeitsweise steht unter Über uns.
Häufige Fragen
Viele Antworten finden Sie bereits in unseren häufigen Fragen — von der Aktivierungsdauer über die benötigte Bandbreite bis zur Kündigung.