Über uns
Wir sind ein kleiner Anbieter, der sich auf eine einzige Sache konzentriert: einen Zugang bereitzustellen, der auch dann funktioniert, wenn alle gleichzeitig fernsehen. Große Versprechen sind schnell gemacht — der Unterschied zeigt sich am Samstagabend.
Woran wir uns messen lassen
Wir nennen bewusst Zahlen statt Superlative: Zugangsdaten innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang, Antwortzeiten im Support meist unter einer Viertelstunde und klare Angaben dazu, was ein Paket enthält und was nicht.
Wenn etwas nicht funktioniert, sagen wir es. Manche Anschlüsse sind abends schlicht zu schwach für stabiles 4K. In dem Fall ist es ehrlicher, das vorher zu klären, als das Geld zu nehmen und später auf Nachfragen nicht mehr zu reagieren.
Warum Unterstützung bei der Einrichtung dazugehört
Ein großer Teil aller Probleme entsteht nicht beim Zugang, sondern beim ersten Einrichten: die falsche App, ein Leerzeichen in den Zugangsdaten, eine zu schwache WLAN-Verbindung. Deshalb begleiten wir die Einrichtung, statt nur eine Anleitung zu verschicken.
Die wichtigsten Schritte haben wir zusätzlich auf der Seite Einrichtung zusammengefasst.
Transparenz
Alle Laufzeiten, Preise und Verbindungszahlen stehen offen auf der Seite Pakete. Es gibt keine automatische Verlängerung und keine versteckten Zusatzkosten. Wenn Sie aufhören möchten, genügt eine Nachricht.
Verantwortungsvolle Nutzung
Wir weisen unsere Kunden ausdrücklich darauf hin, ausschließlich Inhalte zu nutzen, für die eine Zugangsberechtigung besteht, und die in Deutschland geltenden Regeln zu beachten.
Kontakt
Am schnellsten erreichen Sie uns über WhatsApp. Alle Wege finden Sie auf der Kontaktseite.
Woran Sie einen seriösen Anbieter erkennen
Sie müssen uns nicht glauben — prüfen Sie es. Diese unabhängigen Stellen helfen dabei, jeden Anbieter einzuschätzen, auch uns:
- Verbraucherzentrale — worauf bei Online-Verträgen und Widerrufsrechten zu achten ist.
- Bundesnetzagentur — offizielle Informationen rund um Internet und Telekommunikation.
Wie wir arbeiten
Wir versprechen keine Senderzahlen, sondern nennen Werte, die Sie selbst nachprüfen können: Aktivierung meist in wenigen Minuten, Antwortzeiten unter einer Viertelstunde, klare Angaben zu Laufzeit und Verbindungen. Wer IPTV kaufen möchte, sollte genau solche überprüfbaren Angaben verlangen — bei uns und bei jedem anderen Anbieter.
Warum wir vor dem Kauf zur Messung raten
Ein erheblicher Teil aller Beschwerden über IPTV hat nichts mit dem Zugang zu tun, sondern mit der Leitung zu Hause. Deshalb bitten wir neue Kunden, ihre Bandbreite abends zu messen, bevor sie sich entscheiden. Ist der Anschluss zu schwach für stabiles 4K, sagen wir das — auch wenn wir damit einen Verkauf verlieren.
Die Richtwerte und die richtige Messmethode haben wir unter Internetgeschwindigkeit zusammengefasst.
Einrichtung gehört dazu
Die meisten Startprobleme entstehen bei der ersten Einrichtung: die falsche App, ein Leerzeichen in den Zugangsdaten, ein zu schwaches WLAN. Deshalb schicken wir keine Anleitung und lassen Sie allein, sondern begleiten den Vorgang im Chat. Details unter Einrichtung und Geräte.
Transparente Konditionen
Laufzeiten, Preise und Verbindungszahlen stehen offen auf der Seite Pakete. Keine automatische Verlängerung, keine versteckten Zusatzkosten, keine Kündigungsgebühr. Antworten auf weitere Fragen finden Sie unter FAQ oder direkt über Kontakt.